Documento legal

Exclusão de dados do usuário

Última atualização: 07 de maio de 2026

Resumo

Você tem direito de solicitar, a qualquer tempo, a exclusão dos seus dados pessoais que estejam sob nossa guarda — inclusive aqueles recebidos por meio de anúncios em Facebook e Instagram via integração com a Meta. Esta página descreve o procedimento.

Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para jaynesiqueira.94@hotmail.com com as seguintes informações para que possamos localizar e excluir seu cadastro:

  • Seu nome completo;
  • O e-mail e o telefone que você utilizou no cadastro ou no anúncio;
  • A origem do contato (landing page, anúncio do Facebook ou Instagram, indicação etc.).

Para sua segurança, podemos solicitar uma confirmação adicional (resposta de um código por e-mail ou WhatsApp) para garantir que o pedido parte do verdadeiro titular dos dados.

Prazo de atendimento

Atendemos pedidos de exclusão em até 15 (quinze) dias corridos do recebimento do e-mail, podendo o prazo ser prorrogado, justificadamente, conforme o art. 19 da LGPD. Você receberá confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

O que acontece com seus dados

Após o seu pedido:

  • Seu cadastro de lead, suas mensagens trocadas e seu histórico de comunicação comercial são eliminados ou anonimizados em nossos sistemas (CRM, banco de dados, planilhas operacionais, e-mails arquivados).
  • Os dados também são removidos das integrações de origem (por exemplo: lead recebido via webhook do Facebook/Instagram é apagado da nossa base).
  • Pedidos de marketing e remarketing associados ao seu identificador são cessados.

O que não pode ser excluído

Conforme o art. 16 da LGPD, alguns dados podem ser conservados mesmo após o pedido de exclusão, exclusivamente para:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória do setor financeiro (incluindo prazos de guarda exigidos pelo Banco Central do Brasil para cadastros de cliente vinculados a operações já formalizadas);
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
  • Estudo por órgão de pesquisa, garantida sempre que possível a anonimização.

Esses dados ficam retidos pelo prazo estritamente necessário e em ambiente controlado, sem uso comercial.

Dados em plataformas de terceiros

Alguns identificadores de campanha podem residir nas plataformas de mídia (Meta/Facebook, Google, Microsoft Clarity), regidos pelas políticas dessas empresas. Para apagar dados retidos diretamente por elas, use os canais oficiais:

Outras solicitações de titular

Além da exclusão, você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização e revogação do consentimento. Detalhes completos estão na Política de Privacidade, seção 6.

Contato direto

E-mail para exclusão e demais pedidos: jaynesiqueira.94@hotmail.com